Informacje ogólne

Właścicielem Sklepu Multifiori www.pracowniaogrodnicza.pl jest:

Multifiori Pracownia Ogrodnicza Anna Mądra
ul. Księżycowa 8, Kozerki
05-825 Grodzisk Mazowiecki
NIP: 118-126-64-97
REGON: 141025380

Procedura sprzedaży

1. Sklep Multifiori zwany w dalszej części regulaminu Sklepem prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Złożenie i potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu Zakupów, dobrowolnym dokonaniem zakupu zamówionego towaru oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych Kupującego do celów związanych z realizacją zamówienia.

2. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć dodanie do Koszyka produktów z oferty Sklepu poprzez wypełnienie "Formularza zamówienia" zgodnie z informacjami podanymi w w/w formularzu.

3. Wkrótce po złożeniu zamówienia Klient otrzymuję drogą e-mailową informację o przyjęciu zamówienia (zestawienie wybranych produktów, adres dostawy, wartość zamówienia, forma płatności, sposób wysyłki). W razie braku otrzymania takiej informacji Klient powinien skontaktować się ze Sklepem drogą telefoniczną lub mailową.

4. Prosimy o podanie prawidłowych danych kontaktowych - adresu e-mail oraz numeru telefonu. Nieprawidłowo wypełnione formularze rejestracyjne mogą utrudnić lub uniemożliwić realizację zamówienia.

5. Płatności za zamówione produkty można dokonać przelewem (przedpłata) na konto Multifiori lub gotówką przy odbiorze osobistym. Formy płatności, również promocje z nimi związane, opisane są w zakładce: płatności i dostawa

6. Zamówienie zostaje skierowane do realizacji:
a) w przypadku zamówień płatnych przelewem - po zaksięgowaniu przedpłaty na nasze konto.
b) w przypadku płatności gotówką po umówieniu terminu i sposobu odbioru zamówienia

7. W przypadku, gdy w ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia nie zostanie uregulowana płatność, bądź nie uda się nawiązać kontaktu z Klientem w celu ustalenia daty i sposobu odbioru zamówienia przy płatności gotówką, Sklep zastrzega sobie prawo do automatycznego anulowania zamówienia.

8. O wszelkich działaniach w czasie realizacji zamówienia i po, klient informowany jest pocztą elektroniczną w następującym terminie (liczone są wyłącznie dni robocze):
a) potwierdzenie złożenia zamówienia - do 24 godzin od momentu zaakceptowania zamówienia w formularzu zamówienia
b) informacja o opóźnieniu realizacji - 2-3 dni po przekroczeniu regulaminowego terminu
c) informacja o wpłacie za zamówienie - do 24 godzin od chwili zaksięgowania wpłaty na koncie firmowym.
d) informacja o wysyłce - do 12 godzin od chwili odebrania przesyłki przez firmę transportową.

9. Na czas, po jakim zamówione produkty trafiają do rąk osoby zamawiającej składa się czas sprowadzenia towaru (podawany przy każdym produkcie) oraz czas, jaki jest potrzebny Poczcie Polskiej / kurierowi na dostarczenie przesyłki pod wskazany przez Kupującego adres, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze.
termin otrzymania przesyłki = czas sprowadzenia towaru + czas dostawy
W dniu wysyłki zamówienia Klient jest informowany o tym fakcie e-mailowo.

10. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

11. Fakturę VAT wystawiamy na indywidualne życzenie osoby zamawiającej.

12. Klient może anulować złożone zamówienie telefonicznie bądź e-mailowo pod adresem multifiori@wp.pl do momentu wpłaty należności

13. W przypadku zamówień składających się z kilku towarów, a mających zostać dostarczonymi w jednej przesyłce, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania przez Sklep ostatniego elementu danego zamówienia, chyba że Strony postanowią inaczej.

14. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez Pocztę Polską oraz firmę kurierskąc.

15. Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić czy opakowanie transportowe (karton) nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy, są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie

16. Sklep udziela Państwu gwarancji zwrotu zakupionego towaru z wyjątkiem materiału roślinnego, w terminie do 10 dni od daty jego otrzymania. W tym celu konieczne jest złożenie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy i po ustaleniu szczegółów - odesłanie na koszt własny zakupionego towaru wraz z dokumentem zakupu. Odsyłany towar musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu, nie może nosić śladów używania.

17. Sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 Nr 133 poz. 883). Zgodnie z tą ustawą Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

Jeżeli mają Państwo pytania, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny



ZAPRASZAMY...